Transpo Easy est le mode de livraison express à partir de 1 000 FCFA, destiné aux clients Particuliers, Restaurants, Pâtisseries et Pressings. Cette prestation concerne la livraison des repas, des courriers, des plis et de tout autre article en urgence mais aussi la gestion des courses pour le compte de nos clients particuliers ou restaurants. ‘‘ Un seul mot d'ordre : le respect des délais’’.
La configuration du marché devient rigide et difficile avec l’arrivée de la pandémie coronavirus, les clients sont contraints à certaines libertés. Ainsi, TranspO facilite sa clientèle grâce à son service ‘‘Transpo Easy’’ qui est une solution innovante en matière de livraison express au Congo.
| Zone | Quartier | Prix |
| Zone 1 | POTO-POTO | 1000 FCFA |
| CENTRE-VILLE | ||
| OCH | ||
| MOUNGALI | ||
| PLATEAU | ||
| BATIGNOL | ||
| OUENZE 1 | ||
| MPILA 1 (Zone présidentielle) | ||
| MOUKONDO | ||
| DIATA | ||
| Zone 2 | POUDRIERE | 1.500 FCFA |
| CHATEAU D’EAU | ||
| LA BASE | ||
| BACONGO | ||
| KISOUNDI | ||
| MASSINA | ||
| BIFOUITI | ||
| MAKELEKELE | ||
| MOUHOUMI | ||
| NKOMBO | ||
| CITE DE 17 | ||
| SADELMI | ||
| PETITE CHOSE | ||
| PEKA | ||
| OUENZE 2 | ||
| MPILA 2 (Port zone Yoro) | ||
| TALANGAI | ||
| Zone 3 | NGANGA LINGOLO | 2.000 FCFA |
| KINTELE | ||
| NKOMBE | ||
| MANIANGA | ||
| SAMBA ALPHONSE | ||
| NGAMAKOSSO | ||
| MAKABANDILOU |
| Zone | Quartier | Prix |
| Zone 1 | CENTRE VILLE | 1000 FCFA |
| AEROPORT | ||
| GRAND MARCHE | ||
| MVOUVOU | ||
| MATENDE | ||
| TIE TIE | ||
| OCH | ||
| SONGOLO | ||
| CULOTTE | ||
| Zone 2 | LOUANDJILI | 1.500 FCFA |
| MAKAYABOU | ||
| NKOUIKOU | ||
| SIAFOUMOU | ||
| TERRE JAUNE | ||
| TCHIMBAMBA | ||
| Zone 3 | THYSTERE | 2.000 FCFA |
| VINDOULOU | ||
| MOVIS | ||
| VINDOULOU PEAGE | ||
| MPAKA | ||
| FOND DE TIE TIE | ||
| NGOYO |
Le client contacte le service client au 06 720 83 85 pour une demande de livraison ou passe commande sur l’application de transpo.
Le service client enregistre la demande du client sur l’application de transpo (Nom, Prénom, numéro de tel, adresse, l’objet de la livraison, etc). Le Service clients de transpo prend en charge la demande de livraison ou la commande du client sur l’application lorsque le client passe directement sur l’application.
Le service client contacte le restaurant, la pâtisserie ou le pressing pour définir ou convenir une heure de livraison.
Le service client informe immédiatement le livreur de la commande du client et du lieu du restaurant. Ensemble avec le livreur, ils définissent l’heure de livraison par rapport à l’heure de livraison définie par le restaurant, ainsi de la distance à parcourir pour livrer le client. Le livreur prend en charge la livraison et organise son emploi du temps en fonction des différentes livraisons qui lui sont affectées.
Le Service client contacte par la suite le client pour lui informer de l’heure de livraison (WhatsApp, messages, appel) et lui transmet le lien de suivi de sa commande.
A l’heure de la livraison par le restaurant le livreur récupère la commande du client pour une livraison au lieu indiqué, tout en faisant signer (sur l’application de transpO) le responsable du restaurant lors de la récupération de ladite commande.
Livraison de la commande du client au lieu indiqué tout en faisant signer au client sur l’application de transpO la réception de la commande.
Le client paie les frais de livraison soit en espèce ou momo
Le service client envoie au client le lien d’évaluation de la qualité du service
Le client contacte le service client au 06 720 83 85 pour une demande de réacheminement ou de course. Le client a la possibilité de faire une demande directement sur l’application de transpo.
Le service client enregistre la demande du client sur la plateforme transpo (Nom, Prénom, numéro de tel, adresse, l’objet de la livraison, lieux de récupération et de livraison etc). Le Service client récupère les informations du client sur la plateforme de transpo.
Le service client informe immédiatement le livreur de la course. Le livreur et le service client définissent ensemble l’heure de livraison par rapport au lieu de la récupération et celui de la livraison. Le livreur prend en charge la livraison et organise son emploi du temps en fonction des différentes livraisons qui lui sont affectées.
Le Service client informe le client au sujet de l’heure de réalisation de la course.
Le livreur réalise la course conformément aux instructions du client.
Le client paie les frais de livraison soit en espèces ou momo.
Le service client envoie au client le lien d’évaluation de la qualité du service.
Le restaurant contacte le service clients de TranspO au 06 720 83 85 pour la livraison d’un plat. Le restaurant enregistre directement les informations sur l’application de transpo.
Le service client de TranspO prend toutes les informations sur la livraison auprès du restaurant (nom, prénom, adresse, numéro de tel, etc). Il récupère les informations renseignées par le restaurant sur l’application de transpo.
Le service client de transpO enregistre les informations de la livraison sur la plateforme transpO. Puis informe un livreur disponible afin d’effectuer la course ou la livraison.
Le service client informe la personne à livrer de la prise en compte de sa commande par le livreur et lui communique l’heure de livraison.
A l’heure convenue avec le restaurant, le livreur récupère la commande et fait signer au responsable du restaurant la prise de la commande sur la plateforme transpO.
Le livreur arrive à l’adresse indiquée pour la livraison et procède à la livraison. Le client récupère la commande auprès du livreur et signe sur la plateforme transpO.
Le client procède au paiement des frais de livraison en fonction de sa zone soit en espèce ou par momo.
Le service client de transpO envoie le lien d’enquête de satisfaction au client